Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn, alle labels eraan hebben en in de originele verpakking zitten. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via info@s-solution.be. Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het volgende adres:

s-solution

Am Klostergarten 14

4750 Bütgenbach

Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heeft u vragen over retourzendingen? Neem dan gerust contact met ons op via info@s-solution.be.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, bijvoorbeeld bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte artikelen (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica). Ook gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen en gassen kunnen niet geretourneerd worden. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel.

Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.

Ruilen
Het retourneren van het ontvangen artikel is de snelste manier om het gewenste artikel te krijgen. Als de retourzending wordt geaccepteerd, kunt u het nieuwe artikel apart aanschaffen.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd
Ongeacht het bovenstaande heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden. Zoals hierboven beschreven, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als toen u het ontving: ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@s-solution.be.

...