Politique de remboursement

Droit de rétractation

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@s-solution.be. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

s-solution

Am Klostergarten 14

4750 Bütgenbach

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@s-solution.be.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les articles sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de chèques-cadeaux.

Échanges

Le retour de l'article reçu est la solution la plus rapide pour obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans motif si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est accepté. En cas d'acceptation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@s-solution.be.

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